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新世紀的工作情商(一)

發布時間:2019-06-21 發布人: 瀏覽次數:

新世紀的工作情商(一)
   智商(IQ)是智力商數的簡稱。它是通過一系列標準測試測量人在其年齡的智力發展水平。智力也叫智能,它是人們認識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力。智商決定你被錄用,而情商(EQ)決定我們事業的晉升和發展,決定我們在生活中的幸福指數。
高EQ領導的下屬離職率比低EQ領導的下屬低4倍,高EQ銷售是低EQ銷售業績的227%,工作情商有四大能力1,情緒自我覺察和自我負責2,負面情緒管理及自我激勵3,洞察他人情緒及服務能力4,人際關系及領導管理,工作情商包括這些內容:魅力領導,壓力管理,沖突管理,抗挫激勵,團隊合作,積極負責,溝通說服,適應改變,客戶服務,樂在工作。。。,工作情商對企業經營的影響:研究顯示,高情商員工工作滿意很高,心理也比較健康,工作態度也很樂觀,工作表現也很積極,忠誠度也很高,如何提升自我情緒的覺察力?我們要學會辨識自己的各種情緒,悲傷:事情未達預期標準,挫折:覺得有所損失,沮喪:傷心過度而失去自信,生氣/憤怒:對外界做“不合理”或“不應該”之判斷,情商高手之黃金法則一:先處理心情再處理事情,二:說情緒不要做情緒。
人與人是不同的,人與人的情商水平也是不同,認識自己,了解他人,DISC幫助我們提高情商,DISC是性格的分析工具,D是指揮者,I是影響著,S是支持者,C是思考著,D型指揮者(關注事,行動快),他們有以下特質:1、D型人往往在組織中有極強的存在感;2、能力大都很強,能同時兼顧很多事情;3、給你很多事情做的時候代表他想提拔你;4、傾向于快速決策;5、善于借助權利掌控整個局勢;6、不容易關心別人或激勵別人;7、容易與人保持距離;8、用專注工作來解釋自己的負面情緒。I型影響著(關注人,行動快),I型人被稱為社交者,他們的特質是:1、出場動靜大,人未至,聲已傳;2、衣著艷麗,喜歡裝飾;3、說話幽默,有創意,社交主動;4、良好的溝通與說服能力,樂觀,口才好,較圓滑;5、有很多朋友,對人際關系比較敏感,喜歡團隊的氣氛;6、容易信任別人,近距離接觸,有良好的人脈網絡;7、感情濃烈,同時容易出現情緒突轉。S型被稱為支持者,性格靦腆、樂于助人、為人平和、不喜沖突、遷就他人、總是默默承受壓力,敏感、考慮他人感受、會贊美常道歉、懂得支持他人,平時著裝低調,喜歡按規矩做事,不善于面對新挑戰,多為行政類和人力資源類角色。C型思考著(關注事,行動慢),他們有以下特質:1、外觀整潔、表情嚴肅夸張;2、崇尚:君子之交淡如水,和別人保持距離;3、習慣用數據和權威來論證;4、很難表揚與鼓勵他人;5、講究精準,重流程、對品質的要求高;6、傾向從負面角度看待問題;7、很少直接表露自己的想法。

 

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